Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

International Friskog Media AB (org.nr. 559357-3172), Karlbergsvägen 82A, 113 35 Stockholm, Sverige, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine hos Sovasana.
Kontakt: info@sovasana.se

Hvilke opplysninger vi samler inn

  • Kontaktopplysninger: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Ordreopplysninger: hva du har kjøpt, betalingsmåte, beløp og leveringsadresse. Vi lagrer ikke kortnumre. Kortbetalinger håndteres direkte av betalingsleverandørene våre.
  • Kommunikasjon: det du skriver til oss, for eksempel på e-post eller via kontaktskjema.
  • Teknisk informasjon: IP-adresse, enhet, nettleser og hvordan du bruker nettsiden. Dette samles inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi.

Hvorfor vi behandler opplysningene

  • For å håndtere bestillingen din: levering, betaling, returer og kundeservice. Rettslig grunnlag: avtale.
  • For å oppfylle lovkrav, for eksempel regler om regnskap og merverdiavgift. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.
  • For å sende nyhetsbrev og tilbud hvis du har meldt deg på. Rettslig grunnlag: samtykke. Du kan melde deg av når som helst via lenken i hver e-post.
  • For å forbedre nettsiden, forebygge svindel og vise relevante annonser. Rettslig grunnlag: berettiget interesse eller samtykke (for informasjonskapsler som ikke er nødvendige).

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem bare når det er nødvendig for formålene over, med:

  • Shopify, som driver nettbutikken vår.
  • Betalingsleverandører, for å gjennomføre betalingen.
  • Fraktselskaper, for eksempel PostNord, for å levere pakken din.
  • Leverandører av e-post og kundeservice, for utsendelser og støtte.
  • Analyse- og annonseplattformer, for eksempel Meta og Google, hvis du har samtykket via cookie-innstillingene.
  • Myndigheter, når vi er pålagt det ved lov.

Noen av disse leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Da bruker vi beskyttelsestiltak som EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser, eller mottakeren er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Ordreopplysninger lagres i sju år i henhold til regnskapsregler.
  • Opplysninger for nyhetsbrev lagres til du melder deg av.
  • Andre opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for at nettsiden og handlekurven skal fungere, og, hvis du samtykker, til analyse og markedsføring. Du kan når som helst endre cookie-innstillingene via cookie-banneret eller i nettleseren din.

Dine rettigheter

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,
  • få uriktige opplysninger rettet,
  • få opplysningene dine slettet, med mindre vi må lagre dem etter loven,
  • begrense eller protestere mot visse typer behandling,
  • få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet),
  • trekke tilbake et samtykke.

Send en e-post til info@sovasana.se for å bruke rettighetene dine.

Klage

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet, datatilsynet.no.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden.