Frakt og retur
Frakt
- Vi sender bestillingen din innen 48 timer (hverdager).
- Leveringstiden til Norge er normalt 3–7 virkedager.
- Bestillinger som legges inn i helgen, sendes neste virkedag.
- Du får et sporingsnummer på e-post når pakken er sendt.
- Ingen toll eller ekstra avgifter. Vi er registrert i VOEC, så norsk mva. er allerede inkludert i prisen du betaler i kassen.
Pakken min kan ikke spores – hva gjør jeg?
Det kan ta opptil 3 virkedager før sporingsnummeret blir aktivt. Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen 12 virkedager, send oss en e-post på info@sovasana.se og skriv «Levering» i emnefeltet, så hjelper vi deg.
Retur – 100 dagers åpent kjøp
- 100 dager hvis emballasjen er uåpnet.
- 60 dager hvis du har åpnet og testet produktet.
Slik gjør du det:
- Send en e-post til info@sovasana.se med navn, ordrenummer og hvilke produkter du vil returnere.
- Du får returinstruksjoner fra oss.
- Send produktene tilbake innen 14 dager, godt pakket.
Du betaler returfrakten. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Feil på et produkt?
Hvis noe er feil eller har blitt skadet under transport, send en e-post til info@sovasana.se med ordrenummer og gjerne bilder før du sender noe tilbake. Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakten.
Fullstendige vilkår finner du i våre kjøpsvilkår.