Fragt og returnering
Fragt
- Vi sender din bestilling inden for 48 timer (hverdage).
- Leveringstiden til Danmark er normalt 3–7 hverdage.
- Bestillinger, der afgives i weekenden, sendes næste hverdag.
- Du får et trackingnummer på e-mail, når pakken er afsendt.
- Ingen ekstra afgifter. Dansk moms er allerede inkluderet i prisen, du betaler i kassen.
Min pakke kan ikke spores – hvad gør jeg?
Der kan gå op til 3 hverdage, før trackingnummeret bliver aktivt. Hvis din bestilling ikke er kommet frem inden for 12 hverdage, så skriv til os på info@sovasana.se og skriv »Levering« i emnefeltet, så hjælper vi dig.
Returnering – 100 dages fuld returret
- 100 dage, hvis emballagen er uåbnet.
- 60 dage, hvis du har åbnet og afprøvet produktet.
Sådan gør du:
- Skriv til info@sovasana.se med dit navn, ordrenummer og hvilke produkter du vil returnere.
- Du får en returvejledning fra os.
- Send produkterne retur inden for 14 dage, godt pakket ind.
Du betaler selv returfragten. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen.
Fejl på et produkt?
Hvis noget er i stykker eller er blevet beskadiget under transporten, så skriv til info@sovasana.se med ordrenummer og gerne billeder, før du sender noget retur. Ved en godkendt reklamation betaler vi fragten.
De fulde betingelser finder du i vores handelsbetingelser.