Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på sovasana.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

1. Om oss

Sovasana drivs av International Friskog Media AB
Org.nr: 559357-3172
Karlbergsvägen 82A, 113 35 Stockholm
E-post: info@sovasana.se

Har du frågor om en beställning, en retur eller en produkt? Mejla oss på info@sovasana.se så svarar vi så snart vi kan.

2. Beställning

  • När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Där ser du produkter, pris, leveransadress och betalsätt.
  • Kontrollera orderbekräftelsen. Om något är fel, kontakta oss direkt på info@sovasana.se.
  • Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

3. Priser och betalning

  • Alla priser anges inklusive moms. Frakt och eventuella avgifter visas i kassan innan du betalar.
  • Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av våra betalleverantörer via krypterad anslutning.
  • Vi förbehåller oss rätten att justera uppenbart felaktiga priser, till exempel vid tekniska fel eller feltryck. Om det händer kontaktar vi dig innan ordern skickas.

4. Leverans

  • Vi skickar din beställning inom 48 timmar (vardagar).
  • Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
  • Beställningar som görs på helger skickas nästkommande arbetsdag.
  • Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet har skickats. Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningen blir aktiv.
  • Om din beställning inte har kommit fram inom 12 arbetsdagar, kontakta oss på info@sovasana.se.

5. Ångerrätt och 100 dagars öppet köp

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du längre tid än så:

  • 100 dagar från att du tog emot varan, om förpackningen är obruten.
  • 60 dagar från att du tog emot varan, om du har öppnat förpackningen. Du får alltså testa produkten under den här perioden.

Så här ångrar du ditt köp:

  1. Mejla oss på info@sovasana.se med ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
  2. Du får instruktioner för returen av oss.
  3. Skicka tillbaka produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Packa dem väl, helst i originalförpackningen.
  • Du står för returfrakten vid ånger.
  • Vi återbetalar köpesumman senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, med samma betalsätt som du använde vid köpet.
  • Om en produkt har hanterats mer än vad som behövs för att pröva den, eller om den är skadad, får vi göra avdrag för värdeminskningen.
  • Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten. De omfattas däremot av vårt öppna köp på 60 dagar enligt ovan.

6. Reklamation

  • Om en produkt är felaktig eller skadad när den kommer fram har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan.
  • Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid.
  • Kontakta oss på info@sovasana.se innan du skickar tillbaka något. Skriv ditt namn, ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi reparerar, byter eller återbetalar produkten.

7. Ansvarsbegränsning

  • Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, brand, krig, myndighetsbeslut eller förseningar hos transportörer eller leverantörer (force majeure).
  • Vi ansvarar inte för indirekta skador, om inte annat följer av tvingande lag.

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan dock se något olika ut beroende på skärm och inställningar. Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning.

9. Personuppgifter och cookies

Så här hanterar vi dina personuppgifter och cookies: se vår integritetspolicy.

10. Tvister och tillämplig lag

  • Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
  • Svensk lag gäller för dessa villkor. Det påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.