Frakt & Returer

Vi skickar varan från lagret inom 48 timmar till kunden.

Våra leveranser tar under normala omständigheter mellan 2-5 arbetsdagar. 

Beställningar på helger packas och skickas vanligtvis nästkommande arbetsdag.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure) ansvarar vi ej för eventuella förseningar.

Vänta upp till 12 arbetsdagar innan du kontaktar kundtjänst vid saknad order. Du kan enkelt spåra ditt paket med spårningsnumret i din orderbekräftelse!

Om du har frågor angående leveranser skall du alltid kontakta oss via mail. Benämn mejlet med ”Leverans” för att vi enkelt skall kunna svara så snabbt så möjligt.

 

 Mitt paket kan inte spåras, vad kan jag göra?

Efter att ha fått epost med bekräftelse på utskick av din leverans kan det ta upp till 3 arbetsdagar tills spårningskoden är aktiv. Om du fortfarande har problem så skicka gärna ett mejl till oss på support@sovasana.se så hjälper vi dig!

 

 

Snabba leveranstider & enkla returer!

Få svar på allt från leveranser till vår 60-nätters garanti – vi gör det enkelt att handla tryggt.

Fri frakt när du handlar för minst 349 kr

Vi skickar dina produkter snabbt och spårbart med Postnord från vårt lager i Sverige.

Leveranstiden är vanligtvis 4–7 arbetsdagar, med en maximal leveranstid på 12 arbetsdagar under högsäsong.

Leverans med Postnord

  • 1-2 dagar handläggningstid
  • Postnord 2-5 arbetsdagar
  • Fri frakt vid köp över 349 kr
  • Försäkrat direkt till brevlådan

Enkel retur om du ångrar dig

Du har 60 dagars öppet köp – längre än vad lagen kräver. Produkten får provas, men ska returneras i gott skick. Returporto betalas av kund.

  • 60 dagars öppet köp
  • Enkla returer med returformulär
  • Pengarna tillbaka inom 5 bankdagar

Om något inte stämmer – vi hjälper dig

Har produkten ett fel? Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Vid godkänd reklamation står vi för all returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar.

  • 3 års reklamationsrätt
  • Fri retur vid godkänd reklamation
  • Full återbetalning om du inte är nöjd

Sov bättre – eller få pengarna tillbaka

  • Quick and easy setup process
  • Compatible with existing systems
  • Comprehensive documentation included
  • 24/7 customer support available
  • Regular updates and improvements
  • 60 nätter att prova
  • Får öppnas och testas
  • Full återbetalning om du inte är nöjd

Dubbel trygghet: lag + Sovasana

Svensk lag ger dig 14 dagars ångerrätt – vi ger dig hela 60 dagar öppet köp. Det innebär att du har extra god tid att känna efter om Sovasana är rätt för dig.

  • 60 dagars öppet köp (över lagens krav)
  • Enkel retur om du ångrar dig