Frakt & Returer
Frakt
- Vi skickar din beställning inom 48 timmar (vardagar).
- Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
- Beställningar som görs på helger skickas nästkommande arbetsdag.
- Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet har skickats.
Mitt paket kan inte spåras – vad gör jag?
Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsnumret blir aktivt. Om din beställning inte har kommit fram inom 12 arbetsdagar, mejla oss på info@sovasana.se och skriv "Leverans" i ämnesraden, så hjälper vi dig.
Returer – 100 dagars öppet köp
- 100 dagar om förpackningen är obruten.
- 60 dagar om du har öppnat och testat produkten.
Så här gör du:
- Mejla info@sovasana.se med ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Du får returinstruktioner av oss.
- Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar, väl förpackade.
Du står för returfrakten. Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen.
Fel på en produkt?
Om något är fel eller har skadats i transporten, mejla info@sovasana.se med ordernummer och gärna bilder innan du skickar tillbaka något. Vid godkänd reklamation står vi för frakten.
Fullständiga villkor finns i våra köpvillkor.